Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ août 2025

Chez LevelXGame, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez. Voici les détails de notre politique de confidentialité :

Objectifs de collecte des données et bases légales

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les situations suivantes :

Finalité Données collectées Base légale Gestion des commandes (livraison, facturation) Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone Exécution du contrat Service client (emails, demandes) Email, message, nom, commande concernée Exécution du contrat / consentement Newsletter et offres marketing Email, prénom (facultatif) Consentement explicite Suivi analytique (trafic, navigation) Cookies, adresse IP, pages consultées Intérêt légitime / consentement Gestion des cookies Données de navigation Consentement

Données collectées & durées de conservation

Commandes clients : conservées 5 ans après la dernière commande (obligations comptables).
Comptes clients inactifs : supprimés après 24 mois d’inactivité.
Demandes via formulaire : 24 mois à compter du dernier contact.
Newsletter : 36 mois maximum si inactivité (désinscription possible à tout moment).
Cookies : jusqu’à 13 mois après acceptation.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux destinataires suivants :

Équipe de LevelXGame
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs partenaires (ex : Colissimo, Mondial Relay)
Hébergeur web (Hostinger)
Outils d’emailing (ex. Mailchimp ou équivalent)
Services d’analyse (Google Analytics ou équivalent)

Tous ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et à se conformer au RGPD.

Cookies & traceurs

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques : essentiels au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (avec votre accord)
Cookies marketing : pour afficher des publicités personnalisées (facultatifs)

Un bandeau de gestion des cookies est affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vos droits

En application du RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification des données inexactes
Effacement de vos données dans certains cas
Opposition au traitement (notamment marketing)
Limitation temporaire du traitement
Portabilité de vos données
Retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par email à contact@levelxgame.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :

Connexion HTTPS sécurisée
Hébergement fiable (Hostinger)
Accès restreint aux seules personnes habilitées
Sauvegardes régulières
Données chiffrées selon les standards actuels

Transferts hors de l’Union européenne

Par défaut, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Certains de nos prestataires (comme Google ou Mailchimp) peuvent être basés hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient couverts par des clauses contractuelles types ou d'autres garanties conformes au RGPD.

Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’évoluer à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons directement par email ou via un bandeau sur notre site.

Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans.
Toute inscription d’un mineur nécessite le consentement d’un représentant légal.