Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre la boutique LevelXGame (« nous ») et toute personne (« client » ou « vous ») passant commande sur notre site internet www.levelxgame.com.

En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions, qui définissent vos droits et obligations dans le cadre de vos achats sur notre boutique en ligne.

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.levelxgame.com par des consommateurs ou non-professionnels (au sens du Code de la consommation français).

En commandant un produit, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

Produits

Les produits vendus sont ceux présentés sur le site LevelXGame. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive aussi précise que possible (photos, texte, compatibilité, etc.).

Les photos sont non contractuelles, mais nous nous engageons à fournir une représentation fidèle des produits.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

LevelXGame se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Commande

Le client peut passer commande via le site www.levelxgame.com. Le processus comprend

• Sélection du produit

• Ajout au panier

• Saisie des informations personnelles

• Choix du mode de livraison

• Paiement sécurisé

Toute commande vaut acceptation des prix, des frais de livraison, des descriptions des produits et des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

Paiement

Les paiements sont 100% sécurisés via les plateformes partenaires (Stripe, PayPal, ou autre). Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal (si activé)

• Autres méthodes affichées à la caisse

LevelXGame n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Livraison

• Zones desservies :

  Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe (voir options à la caisse).

• Délais :

  Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 12 jours ouvrés. En cas de retard important, le client peut demander l’annulation de la commande.

• Frais :

  Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est augmenté à 30 jours ouvrées pour les clients LevelXGame.

Conditions :

• Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement (hors frais de livraison) interviendra dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Exceptions :

• Les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas remboursables.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@levelxgame.com.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, contactez le service client à contact@levelxgame.com avec photos ou vidéo à l’appui.

Service client

Par email : contact@levelxgame.com

Nous répondons sous 48h ouvrées.

Pour toute demande liée à une commande, veuillez préciser le numéro de commande dans l’objet de votre message.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LevelXGame (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de l’entreprise.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir à la médiation (selon l’article L.612-1 du Code de la consommation). À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l’acheteur.

Modifications des CGV

LevelXGame se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.